Garantietermijn
Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing (de garantieperiode bedraagt 12 maanden). Zelus4kids.nl heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen via info@zelus4.nl

Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
1.  Gebroken schermen
2.  Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
3.  Vocht- of waterschade

Defect bij ontvangst
Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert met onze klantenservice via info@zelus4.nl. Als wij het defect kunnen reproduceren zullen wij u een passende oplossing bieden.

Stappenplan garantie en defecten
Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
1.  Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2.  U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3.  U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4.  Na ontvangst van uw zending, stuurt zelus4kids.nl  een ontvangstbevestiging via e-mail.
5.  Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten
De kosten voor het opsturen voor het defecte product zijn voor rekening van de verzender. Zelus4kids.nl draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.